IT
咨询与实施

consulting

产品概述

随着银行业务的快速发展,产品、交易渠道的不断丰富,产品的营销需要快速、准确定位目标客户群体,“以客户为中心”的服务理念显得尤为重要。亚联客户关系管理平台通过数据挖掘建立统一的客户视图,让客户经理全方位的了解客户信息,通过客户的交易行为、偏好、层次等分析和发现销售机会,实现银行与客户的双赢,提升客户的忠诚度和贡献度,同时通过业务服务拓展更多新客户。

blob.png

产品优势

1)形成客户统一视图,搭建客户经理工作平台,帮助客户经理营销

整合银行客户信息,形成客户统一视图,引入营销活动管理、客户持有产品分析、资产负债分析、交易行为分析等。搭建客户经理工作平台,让客户经理在日常工作中快速、全面掌控客户信息,通过分析结果和销售机会跟踪完成营销。

2)支持与外围渠道服务、数据共享整合,实现快速、统一、精准营销

实现与柜面、网银、电话银行、手机银行等渠道服务整合,客户通过渠道办理业务时,渠道展现客户统一视图,包含:客户信息、到期提醒信息、营销机会等,帮助渠道营销人员快速获取客户信息,赢得营销机会和提升客户服务质量。同时可与各外围系统进行交互,客户信息资料同步更新和实现共享,为客户服务增值。

3)通过数据挖掘服务,提升老客户忠诚度,营销新客户

通过客户交易行为、偏好、年龄层次、持有产品情况等进行多维度的分析, 提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果,把分析结果通过营销活动产生的销售机会推送给客户经理,帮助客户经理随时随地服务客户,营销新客户。

4)助推私人银行业务,提供高端专业理财规划服务

通过大量客户数据挖掘优势,结合专业理财团队的建议,为高端客户量身定制理财规划服务,实现客户资产保值、增值。


典型案例